Du lundi au vendredi, 8h à 18h. Le samedi, 9h à 13h.
Ces informations sont accessibles à tous, avec ou sans compte.
Questions fréquentes
Compte & connexion
Comment me connecter au portail ?
À la première connexion, saisissez votre NPI et votre matricule. Ensuite, définissez un nouveau mot de passe ainsi que votre PIN.
Pour vos prochaines connexions, saisissez simplement votre NPI et le mot de passe que vous aurez défini vous-même.
Je ne connais pas / j'ai oublié mon NPI
Rapprochez-vous de votre université ou de l'ANIP
Mon compte est suspendu, que faire ?
Contactez le support ou l'administration de votre université.
Tickets & paiement
Comment acheter des tickets ?
Via BJ Pay (MTN, Moov ou Celtiis), depuis le portail ou en composant *611#.
Combien coûte un ticket ?
Le prix unitaire est fixe et s'affiche au moment de l'achat.
J’ai payé mais mes tickets ne sont pas crédités
Le crédit se fait après confirmation du paiement ; une régularisation automatique intervient en cas de retard. Si le problème persiste, contactez le support avec votre référence de paiement.
J’ai été débité deux fois
Contactez le support avec la référence de la transaction
Que signifie « 1 ticket à régulariser » / un solde à -1 ?
Une validation a été acceptée hors ligne alors que votre solde était à 0. Le ticket dû sera régularisé lors de votre prochain achat. Ainsi, si vous achetez N tickets, il vous en restera N-1.
Embarquement & validation
Comment monter dans le bus ?
Présentez votre QR code à la badgeuse, ou communiquez votre NPI puis saisissez votre PIN. Vous pouvez également communiquer simplement votre code de ticket actif à l’agent.
Refus « Quota du jour atteint »
Vous avez atteint votre nombre de validations autorisées pour la journée ; il est réinitialisé le lendemain.
Refus « Déjà validé récemment »
Une règle anti-doublon empêche deux validations rapprochées (fenêtre de quelques minutes).
Je n’ai pas de smartphone
Communiquez votre NPI à l’agent, puis saisissez votre PIN avant d’embarquer.
Vous pouvez également composer *611# pour récupérer votre code de ticket actif et le communiquer à l’agent.
Sans internet (USSD *611#)
Comment utiliser le service sans smartphone / sans internet ?
Composez *611# depuis n’importe quel téléphone.
Que puis-je faire via *611# ?
Consulter votre solde, acheter des tickets, voir votre code ticket actif, transférer un ticket, accéder à l’aide.